Tietosuojaseloste

1. REKISTERINPITÄJÄ

Over the House

Tupasvilla 4

60150 Seinäjoki

040 5235452

info@overthehouse.fi

www.overthehouse.fi

Y-tu... 3086344-8

2. YHTEYSHENKILÖ

Satu Ylitalo

Sähköposti: info@overthehouse.fi

3. REKISTERIN NIMI

Over the House:n verkkokaupan asiakas- ja käyttäjärekisteri

4. REKISTERÖIDYT

Over the House-verkkokaupan asiakkaat

5. REKISTERIN PITÄMISEN PERUSTE JA KÄYTTÖTARKOITUS

EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukainen oikeusperuste henkilötietojen käsittelylle on verkkokaupan asiakassuhteiden ylläpitäminen ja hoito, kuten asiakkaiden tilaamien tuotteiden toimittaminen. Verkkokaupasta tilaaminen ei edellytä rekisteröitymistä. Emme koskaan välitä, myy tai vaihda tietojasi ulkopuolisille. Tietoihin pääsy on ainoastaan Over the House- yrityksen henkilökunnalla ja meitä sitoo vaitiolovelvollisuus. 

6. REKISTERIIN TALLENNETTAVAT HENKILÖTIEDOT

Asiakasrekisteri sisältää seuraavat tiedot:

-nimi

-osoite

-sähköposti

-puhelinnumero

tiedot ostetuista tuotteista

7. TARKASTUSOIKEUS

Rekisteröidyllä on oikeus tarkistaa tallentamamme, itseään koskevat henkilötiedot.

8. OIKEUS TIETOJEN OIKAISUUN

Rekisteröitynyt voi pyytää oikaisemaan häntä koskevat virheelliset tai puutteelliset tiedot.

9. VASTUSTAMISOIKEUS

Rekisteröity voi vastustaa henkilötietojen käsittelyä, mikäli kokee, että henkilötietoja on käsitelty lainvastaisesti.

10. POISTO-OIKEUS

Rekisteröidyllä on oikeus pyytää tietojen poistamista, jos tietojen käsittely ei ole tarpeen. Käsittelemme poistopyynnön, jonka jälkeen poistamme tiedot. On huomioitava, että rekisterinpitäjällä voi olla lakisääteinen tai muu oikeus olla poistamatta pyydettyä tietoa heti. 

11. VALITUSOIKEUS

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus toimivaltaiselle valvontaviranomaiselle, Suomessa tietosuojavaltuutetulle. Jos rekisteröity katsoo, että rekisteröidyn henkilötietojen käsittelyssä on loukattu tietosuojalainsäädäntöön ja tietosuoja-asetukseen perustuvia oikeuksia.

12. TIETOLÄHTEET

Asiakasrekisterin tiedot saadaan:

-Asiakkaalta itseltään verkkokaupasta tilattaessa. 

-Asiakkaalta itseltään verkkokauppaan rekisteröityessä.

-Asiakkaalta itseltään verkkolomakkeen tai sähköpostin kautta.

13. TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET

Käytämme säännönmukaisesti seuraavaa palveluntarjoajaa verkkokauppamme alustana sekä tilausjärjestelmän ja asiakasrekisterin ylläpitämiseen: MyCashflow, josta vastaa Pulse247 Oy. Pulse 247 Oy:n tietosuojaseloste löytyy web-osoitteesta: https://www.mycashflow.fi/tiet...

Tietoja ei luovuteta säännönmukaisesti muille tahoille. Tietoja voidaan julkaista siltä osin kuin niin on sovittu asiakkaan kanssa. 

Luovutamme verkkokaupan maksutapahtuman yhteydessä tietoja Paytrail:lle verkkokaupan maksunvälitystä varten.

Luovutamme verkkokaupan tilauksen yhteydessä tietoja Pakettikaupalle. Postille, Matkahuollolle tai DB Schenker:lle, asiakkaan valitseman toimitustavan mukaan, tuotteiden lähetystä varten. Edellä mainitut yritykset ovat sitoutuneet noudattamaan tietosuoja-asetuksen vaatimuksia. 

14. TIETOJEN SÄÄNNÖNMUKAISET LUOVUTUKSET JA TIETOJEN SIIRTO EU:N TAI ETA:N ULKOPUOLELLE.

Henkilötietoja ei siirretä EU:n tai Euroopan talousalueen ulkopuolelle.

Ostoskorisi on tyhjä

Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 30.12.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Verkkokaupan tuotteita myy Over the House, Seinäjoki, Suomi Y-tunnus 3086344-8 Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Toimitamme tällä hetkellä ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Collector Lasku/Osamaksu

Collector Lasku/Osamaksu -palvelulla voit maksaa ostoksiasi jopa 5000 €:n saakka.

Collector Laskulle saat korotonta* maksuaikaa aina vähintään 30 päivää ja jopa 60 päivää.
Lasku erääntyy siis maksettavaksi vasta ostopäivää seuraavaan kalenterikuukauden viimeisenä päivänä. (* Maksuaikakorko on 0 %, ensimmäiseen laskuun lisätään 2,95 € laskutuspalkkio)
Voit maksaa laskun koko loppusumman eräpäivänä pois tai halutessasi voit valita 1-36 kk:n osamaksuerät. Osamaksu käynnistyy automaattisesti maksettuasi laskuun merkityn minimi osamaksuerän. Halutessasi voit maksaa myös suurempia osamaksueriä tai maksaa koko loppusumman kerralla pois.

Osamaksun korko on 1,6 % kuukaudessa, mikä vastaa 19,20 % nimellistä vuosikorkoa. Laskuun lisätään tilinhoitomaksu 2,95 € kuukaudessa, jolloin todellinen vuosikorko laskettuna 1000 €:n ostoksella on 21,3 %.

Valitessasi Collector Lasku/Osamaksun, saat tilaamasi tuotteet aina kotiin ennen niiden maksamista. Tämä tuo joustavuutta sekä turvallisuutta vaihtojen ja palautusten käsittelyyn.

Collector Lasku/Osamaksua voi käyttää henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta ja jolla on moitteettomat luottotiedot. Teemme luottotietojen tarkastuksen tilauksen yhteydessä. Myöhästyneistä maksuista ja maksamattomista laskuista veloitetaan 5 euron muistutusmaksu sekä 1,6 % kuukausikorko viivästyneeltä ajalta.

Jotta voisit maksaa laskun osamaksulla ja solmia tililuottosopimuksen, sinun täytyy maksaa vähimmäissumma laskun eräpäivään mennessä sekä allekirjoittaa luottosopimus Collector Bankin kanssa. Katso osoitteesta (oma.collector.fi) miten allekirjoitus tehdään.

Saatte täydelliset Collector Lasku/Osamaksun ehdot seuraavista linkeistä:

Tarkemman palvelukuvauksen löydät https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot löydät https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf

Luotonantajana toimii Collector Bank AB.

Painamalla "Osta" painiketta hyväksyt Over the House:n yleiset ehdot.

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

info@overthehouse.fi

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.

Toimitusaika

Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Pyrimme pakkaamaan ja postittamaan tilauksenne saman tai seuraavan päivän aikana. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.

Palautusehdot 

Tilaajalla on kuluttajasuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksensa tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön sekä se täytyy palauttaa alkuperäisessä pakkauksessaan ja mahdolliset laput kiinni tuotteissa. Alennustuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta. Emme palauta maksua tuotteesta, mitä on käytetty. 

Palautamme maksamasi tuotteen hinnan viivytyksettä, kun olemme tarkistaneet palautetun tuotteen myyntikuntoisuuden. Hyvitämme palautuneen, käyttämättömän tuotteen summan samalla maksutavalla kuin maksu on tapahtunutkin. Posti- ja pakkauskuluja emme palauta, vaan palautus tapahtuu asiakkaan omalla kustannuksella. 

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen toiseen kokoon tai tuotteeseen, täytyy sinun ensin palauttaa ostamasi tuote kuluttajasuojalain mukaisesti 14 päivän kuluessa tilauksesta ja tilata uuden haluamasi tuotteen. 

ENNENKUIN PALAUTAT TUOTTEEN, OTA YHTEYS SÄHKÖPOSTILLA: info@overthehouse.fi

Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä tuotteita.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme lisäkuluina tulleet toimituskustannukset 10€.

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle. Over the House ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä eikä viivästyneen toimituksen aiheuttamista välillisistä haitoista. Over the House pidättää oikeuden muuttaa toimitusehtojaan. Tilaajan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Ostoskoriin käytetyt lahjakortit